智能客服
E'via透過對話即時識別客戶真正痛點，並自動觸發高度針對性的二次溝通
實現從被動回應到主動轉化的躍升
智能痛點分析 × 個人化二次對話
對話中自動標註並歸類客戶痛點
‧ 根據痛點優先級智能發起二次溝通
‧ 提供話術建議與跟進時機提醒
跨境交易 全球通用
26種語言引擎，並針對每個地區訓練本土化對話模型（俚語、語氣、習俗）
確保每句話都精準打動當地客戶
‧ 即時支援26種語言切換
‧ 自動適應各地溝通風格與文化禁忌
一個Bot走遍全球
26種語言，全球貿易再無語言煩惱
自動回覆
7×24小時永不休息自動回覆
零延遲捕捉每位潛在客戶，絕不錯失任何商機
自動回覆 × 智能分流
即使半夜收到查詢，照樣發出專業回應
支援全時段自動回覆，常見問題即時解答、價格表自動發送、預約表單一鍵推送
員工還在休息的時候，E'via默默為公司拓展無限商機
識別客戶情緒
E'via搭載領先的情緒識別引擎/EviaEmote
能於對話中即時分析客戶語氣、用詞與情緒波動
自動切換最適合的銷售話術與節奏，從而大幅提升引導成功率與最終成交轉化
透過多維度情緒分析
（語言情感＋語音語調＋emoji）
E'via實現真正的同理心銷售
將傳統被動客服升級為主動預測式成交引擎
全平台接入
真正一站式多平台管理
WhatsApp, Instagram, Facebook
Xiaohongshu, WeChat, Line, Telegram
全渠道統一接入
全球客戶盡在一個後台
只需一個E'via
橫跨全球所有主流平台，全球貿易從此無縫對接
支援10+主流訊息平台一站式接入，超越時區、超越語言、超越平台
24小時自動應對全球查詢，真正實現全球化智能客服與銷售