條款及細則

E’via服務條款及細則

前言

E’via 是一項由供應商開發、提供、營運及供應的綜合人工智能（AI）客戶服務解決方案。透過E’via ，系統可按照客戶指定的偏好及規格，向其潛在客戶及買家產生近乎即時的人工智能回應，旨在提升或促成客戶之商品或服務的銷售。

凡訂閱特定E’via 服務之客戶，即按下列條款及細則與EATL締結合約。

1.訂閱及合約

1.1 凡向EATL 申請（透過網上或EATL 不時指定的其他方式）訂閱本服務之客戶，即同意按本條款及細則與EATL 締結合約，並受EATL 此後根據本條款及細則可能實施的變更及修改所約束。

1.2 當本服務的訂閱已獲確認並符合EATL 之要求時，一份包含本條款及細則的合約應被視為已在EATL 與客戶之間訂立。

1.3 訂閱須待客戶已按EATL 指定的方式全數支付所有所需款項，且客戶已按EATL指定的方式及途徑，提供或供應EATL 所需的一切資料及數據後，方告生效。

1.4 如EATL認為必要，EATL 可要求客戶簽署書面紙本合約，以確認本條款及細則及該合約。

2.付款

2.1 付款須全數支付，不得作任何扣減及預扣，並須按照EATL 就本服務所發布之規格中指定的方式及途徑進行。

2.2 倘若因扣減、預扣或對客戶所提交之款項徵收任何形式的徵費或費用，導致EATL實際收到的款項少於其指定金額，EATL 可暫停本服務，並獲免除進一步履行其責任，直至客戶向EATL 補足差額為止。在此情況下，EATL 無義務就本服務因此被暫停的期間，對本服務的期限作相應延長。

3.服務及範圍

3.1 就本服務而言，EATL 為供應商之授權經銷商。

3.2 訂閱本服務應視為客戶對EATL 的聘用，由EATL 作為客戶之代理人，為客戶之利益向供應商獲取本服務。

[3.3 倘若供應商未能履行其職責，EATL 須向客戶交代供應商根據本服務營運所在地之司法管轄區法律有義務支付並已支付的相關賠償。]

[3.4 在不影響上述第3.1至3.3條的原則下，EATL 將對客戶所需的服務及支援提供初步評估及查詢；如EATL 有理由相信客戶的要求將實質上無法獲得滿足，EATL 將拒絕該訂閱。]

3.5 EATL 向客戶提供的本服務描述及詳情，應被視為已納入本條款及細則以列明本服務之範圍，惟須受本條款及細則的其他條款所規限。

3.6 客戶確認本服務及相關人工智能運作具有其局限性。客戶仍必須聘請必要人員以監察提供予其潛在客戶及買家的對話，並適時介入以促成及締結潛在銷售。

4. 修訂及修改

4.1 EATL 有權全權酌情決定不時修訂及修改本條款及細則，並將建議的更改及生效日期發布於其網站。倘若客戶在指定的生效日期後繼續使用及享用本服務，將被最終視為已接受該等更改。

4.2 儘管有上述條款規定，根據第 4.1 條所作之任何更改或修改均不得具有追溯效力。

5. 期滿及取消

5.1 本服務將於相關訂閱期滿後，或根據本條款及細則被提早終止後結束及終止。為客戶訂閱之本服務所產生的數據將於該期滿或終止後自動刪除，除非本服務之訂閱已於期滿前不少於 30日續期。

5.2 倘若任何款項逾期未付，且經 EATL 向客戶提出要求後仍未完全糾正，本服務將被取消或提早終止。

5.3 倘若 EATL 合理認為本服務已被或將被用於非法或不道德目的、實施或煽動刑事罪行，或可能危害國家安全，本服務亦將被取消或提早終止。

5.4 當本服務根據第 5.2 條或第 5.3 條被取消或終止時，EATL 所收取的全部預付款項將被沒收，且不會退還予客戶。

6. 保密及個人資料

6.1 EATL 不會保管及儲存客戶的保密資料及個人私隱數據（如有），或由客戶提供的任何第三方資料。

6.2 所有該等資料及數據將轉交予供應商，並根據供應商不時發布的數據私隱指引保存。EATL 將應要求向客戶提供相關副本或超連結。

6.3 客戶謹此向 EATL 及供應商確認及證實，客戶授權（就其自身數據而言）並已獲每一位相關方及人士授權（就其他方數據而言），將該等數據委託予 EATL 及供應商；客戶亦確認及證實，倘若供應商在香港以外地區營運本服務，該等數據可能會被轉移至香港司法管轄區以外。

6.4 客戶確認知悉，該等數據（在轉化為無法再識別相關各方的形式後）將由 E’via 用作持續用途，以優化及訓練其人工智能之容量及能力；客戶並明確同意此項安排。

6.5 對於因客戶違反第 6.3 條或第 6.4 條而導致針對 EATL 及供應商及其各自的高級職員及人員提出的任何索賠，客戶應向 EATL 及供應商作出全額彌償。

7. 版權及知識產權

7.1 客戶確認，其對本服務的訂閱並不會賦予客戶對源自所訂閱服務，或對 E’via 及相關軟件和程式的任何版權或其他知識產權享有任何權利或權益。

7.2 儘管有上述第 7.1 條規定，倘若藉法律施行有任何權利及權益歸屬於客戶，客戶須在法律允許的範圍內，將所有該等權利無條件轉讓予供應商，或按 EATL 的指示進行轉讓。

8. 管轄法律

本條款及細則、合約以及 EATL 與客戶之間的所有相關事務及爭議，均須受香港法律管轄，且雙方願受香港法院之非專屬司法管轄權管轄。

除第 6.5 條及第 7.2 條明確規定外，除客戶及 EATL 以外的任何一方，概無權根據《合約（第三者權利）條例》（香港法例第 623 章）強制執行或享有本條款及細則以及 EATL 與客戶之間合約的任何條文之利益。

倘若本條款及細則的英文版本與中文版本存有任何差異或不一致，概以英文版本為準。

9. 定義

9.1 在本條款及細則中，下列詞語及措辭在使用時應具有以下相應涵義：

• 「EATL」 指 E’via AI Technology Limited，一家於香港註冊成立的公司，且為本服務之授權經銷商。

• 「客戶」指已透過 EATL 訂購或同意訂購任何服務的一方。倘若客戶為合夥企業，則每一位合夥人須就履行本條款及細則承擔共同及各別責任。

• 「香港」指中華人民共和國香港特別行政區。

• 「供應商」指 Allied Era Limited，一家於香港註冊成立的公司，及/或其作為 E’via 開發商及營運商並提供本服務的關聯公司。

• 「供應商」指Guangzhou Aiwa Intelligence Technology Company Limited，一家於中華人民共和國註冊成立的實體，亦為 E’via 的開發商及營運商。[或 Allied Era Limited，一家於香港註冊成立的公司，及/或其作為 E’via 開發商及營運商並提供本服務的關聯公司。]

• 「本條款及細則」指本條款及細則，以及 EATL 此後不時作出之修改及修訂（如適用）。

9.2 在本條款及細則中：

(a) 表示複數的詞語包含單數，反之亦然；

(b) 表示任何性別的詞語包含所有性別；

(c) 除非文意另有所指，否則凡提及法規條文之處，應解釋為提及該等條文不時之替代、修訂、修改或重新制定版本；

(d) 凡提及本條款及細則之處，應解釋為提及此後不時經修訂或修改的本條款及細則；

(e) 除非另有說明，否則凡提及章節及條款之處，均指本條款及細則的章節及條款；及

(f) 章節或條款標題僅供參考，在解釋本條款及細則時應予忽略。

私隱政策

• 我們嚴肅重視個人私隱，並承諾按照香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》保障客戶私隱。我們只會當在有需要及適宜提升閣下使用我們的服務及供應之體驗時，按下述方式和範圍收集及處理閣下的個人資料。

• 我們視保障及確保閣下個人資料為重任。我們只會於有需要及與閣下往還事宜相關的情況下收集資訊。

• 我們保存閣下個人資料的時限將不會超過法例所規定的期限，或實際所需用於相關資料被收集時既定用途上的時間。

• 閣下可毋須提供閣下的個人資料並以訪客身份到訪及瀏覽本網站，我們亦不會識別閣下身份。然而，閣下如欲使用或獲取我們的服務及供應，便需要於本網站設立帳戶及以用戶名稱及密碼登入。

• 閣下如有任何意見或建議，及/或欲更新資料，可透過電郵myeviahk@gmail.com向我們提出。

• 此個人資料及私隱聲明（「本聲明」）載有我們在那些情況下會收集個人資料，及我們會如何保存、處理及保障閣下個人資料。

收集個人資訊及目的

1.1當閣下於本網站設立帳戶時，閣下可能需要提供閣下的個人資訊作識別以進行及/或訂閱任何我們供應、提供或作出之服務及產品、或提供任何建議、要求或投訴。

1.2我們收集的個人資訊可能包括閣下的姓名、稱謂、性別、國藉、職業、出生日期、電話號碼、通訊地址及/或郵寄地址、電郵地址、身份證明文件。

1.3我們從閣下收集所得的個人資訊將用於以下部份或全部用途：

• 給閣下發送經由或透過我們訂購的服務及產品。

• 讓閣下可得悉已訂購的服務或產品的處理階段及進度、服務及產品送遞的最新狀態，以及作客戶服務或支援及客戶調查之用。

• 向閣下提供相關商品或服務的資訊。

• 處理閣下的訂購，及供應由本網站提供而閣下要求的服務及資訊。

• 管理本網站及閣下帳戶，包括核實及進行閣下所作的網上財務交易。

• 發送給閣下要求的資料，或直接促銷信息，包括我們的服務或供應的資料(而閣下有權不時地選擇拒絕為此目的而被通知，或取消訂閱，或拒絕所有或部份該等宣傳或推廣信息)。

1.4為發送訂購的服務或產品，閣下的部份個人資料可能會(但只於在有必須時)提供或披露給第三方。例如閣下的姓名及住址可能需要給予快遞公司或提供直接送遞的供應商。

1.5我們可能會保存閣下的訂購記錄;基於保安理由，我們並不能讀取所有閣下的訂購資訊和明細。然而，閣下仍可透過登入帳戶讀取有關資訊。閣下可查閱訂購記錄及進度(例如正在處理、等待確認或確認、取消、運輸途中或完成等)及管理閣下的地址、銀行戶口資料及所有已訂閱的通訊。

1.6閣下提供的資料可能用作審計本網站下載數據、改善本網站網頁排版及/或內容，以及為用戶提供客制化網頁、識別本網站訪客及進行網站人口統計調查及研究。

個人資料準確性及更新

2.1閣下可隨時透過登入本網站帳戶更新閣下資訊。

2.2我們依賴閣下所不時提供的資訊及個人資料以準確對待、處理及辦理閣下帳戶、訂購及要求。

2.3閣下必須保持個人帳戶登入資料保密(包括密碼)。透過閣下登入資料登入帳戶所進行的訂購及活動，均會被視作為閣下真正的指示而執行。除非盜用閣下帳戶是由於我們的過失或疏忽引致，否則我們一概不會因未獲授權的第三方盜用閣下帳戶承擔任何責任。

個人資訊使用及披露

3.1本集團只會在遵從該條例的法定規限及依照已由閣下細閱的本聲明內所載的目的、方式及方法使用及應用收集和更新的個人資料。

3.2於某些情況下，我們可能有責任或因法例強制而須披露個人資訊。在例外情況下，如我們有合理理由相信作出披露可避免危害生命、健康、國家安全，或便利執法，又或當我們是法律訴訟或類似程序中的一方時，我們亦可能會被強制或有需要作出披露。

3.3除非獲得到閣下同意，否則我們並不會向任何其他一方、機構及團體出售、洩露或分享閣下資訊。

3.4在閣下資訊被提取、處理、匯集、保存及與其他個人資訊或其他人士資訊綜合處理，以使該資料不能再可用以識別閣下身份後，我們可使用及分享該資料作分析、研究及應用等用途，以此更加了解閣下的需要，及進行調查和研究以改善本網站和服務及供應。

個人資料的保安

4.1我們會採取合理的謹慎措施，確保從閣下所收集的資訊均安全及穩妥地儲存並依所載的目的及閣下已同意之方式應用。

4.2為保護閣下的個人資料，我們尤其會-

• 禁止一切未獲授權的登入。

• 採取及維持電子保安產品及措施以避免未獲授權、惡意或錯誤登入。

• 以保密形式銷毀不應再保留的個人資料。

4.3閣下的個人資料只會保存至完成收集該資料之原來目的，或該條例允可之保存時間。

條款變更

5.1我們會於本網站發佈本聲明及其不時更新對本聲明作出的改變及修正，以確保閣下知悉會被收集、保存及使用之個人資訊種類，以及我們處理個人資訊的政策及程序。

5.2在視為適宜或必要情況下我們可以不時自行修正及改變本聲明的條款。相關修正及變更將於本網站發佈。如本聲明有重大的變更及修改，我們將透過網頁刊登重要公告通知及提醒閣下閱覽已經修改的本聲明。

5.3當閣下選擇登錄本網站並繼續登入或處理相關服務及供應時，將被視作已選擇同意相關變更及修改。

5.4本網站可能載有由第三方管理之連結;我們並不控制其他網頁的個人資料保障及政策，閣下選擇繼續流覽該等網頁時，應當閱讀及了解其個人資料政策。

侵犯私隱的處理及投訴

6.1閣下有權知道我們的個人資料私隱政策，包括我們如何保存閣下的個人資料及所收集個人資訊類別。閣下亦有權更新及更正閣下的個人資料及撤回同意我們使用閣下的個人資料。

6.2如閣下認為我們侵犯了閣下的私隱或對於我們處理閣下查詢或投訴不滿意，可透過電郵myeviahk@gmail.com或郵寄致我們客戶服務(私隱)主任(地址:香港銅鑼灣羅素街38號金朝陽中心30樓3008室)提出，我們會於適當情況下盡快處理。

6.3閣下可根據該條例，利用訂明之查閱資料要求表格(OPS003)提出查閱資料要求。我們可能會向閣下收取費用以抵償為處理有關要求而引致的開支。

定義

於本聲明內，以下詞彙及詞語具備以下涵義-

「本集團」

指我們的最終控股公司伊維亞科技有限公司及其附屬公司及相聯公司，以及包括可能不時與我們及/或本集團任何成員合作的其他實體（包括以臨時形式提供特定服務或產品及/或特定條款）以提供和宣傳任何服務或商品。

「該條例」

指香港特別行政區法例第486章《個人資料（私隱）條例》，以及包括對其不時進行的任何修改，及此後可能制定用以代替或補充該條例的任何法定成文法則。

「個人資料」

指任何一項或多於一項與一名在世的個人有關的資料，經辨讀後可識別該個人身份，並依照該條例不時為定義訂定的擴闊或修改，而對「個人資訊」的提述是指與某一特定人士有關的資訊，其中可能包括該人的個人資料。

「服務及供應」或「服務或供應」

指我們現在或此後可能會向閣下提供或供應所有類型的服務，產品，商品或交易，包括(i)線上購買、訂閱、修改或取消產品、商品或服務;(ii)續訂或享有由我們透過伊維亞科技有限公司或本網站向閣下提供或供應的待遇;(iii)以擁有者及/或佔用人以及本網站註冊用戶的身份獲取本集團管理的建築物，物業或設施的相關資訊;(iv)獲取本集團專門提供予本網站註冊用戶承辦或營運儲物設備的相關資訊;(v)獲取本集團可供出租或出售的房地產，或擬用作租賃及/或出售的房地產的相關資訊;(vi)參與、加入或成為本集團發起或支持的任何慈善、社會或環境活動或促銷的贊助人。

「本網站」

指由伊維亞科技有限公司提供或開立的全部或任何一個或多個網站、網頁和手機應用程式，以供大眾或其顧客登入及指由伊維亞科技有限公司提供及/或開立的網站、網頁和手機應用程式(除非閣下選擇不註冊成為伊維亞科技有限公司客戶及不接受我們介紹及提供之所有服務)。

「myevia.io 網上平台 」

指由 myevia.io 或本集團任何成員承辦，用作向特選顧客或經註冊認可或登記成為會員的人士通過包括以「myevia.io」為名的網上平台及手機應用程式介紹、供應或提供服務及產品的計劃。「myevia.io」亦作相應解釋。

「我們」

指至伊維亞科技有限公司及myevia.io 網上平台 (除非閣下選擇不登記參與E’via之服務及供應);而「我們的」亦作相應解釋。

「閣下」

指包括每位個人的買家或顧客，及當買家或顧客為法律實體時，包括其董事及股東（或具有同等身份的個人）;而對「閣下個人資料」的提述（在需要時）包括每一位這些個人的個人資料。